家電售后服務(wù)和清洗保潔行業(yè)存在的服務(wù)漏洞。在國內(nèi)的各大家電市場，我們一般都會(huì)聽到工作人員說的“三包”服務(wù)，也就是在三個(gè)月內(nèi)包修理、包更換和包退貨，而且這些一般都是消費(fèi)者在三個(gè)月內(nèi)可以享受的服務(wù)，那么在購買家電使用三個(gè)月過后甚至更長的時(shí)間，在家電內(nèi)部逐漸產(chǎn)生的灰塵，消費(fèi)者就沒有享受清洗服務(wù)的權(quán)利么?

現(xiàn)在家電已經(jīng)與人們的生活密不可分，在家庭的基本擺設(shè)中，家電也占據(jù)著重要的位置，在國內(nèi)的家電零售市場，不管是國內(nèi)的家電生產(chǎn)商還是進(jìn)入我國市場的國外品牌，都沒有將“家電清洗”納入其服務(wù)工作之內(nèi)，就是專業(yè)的保潔公司，也明確指出如果有油煙機(jī)和空調(diào)等電器需要內(nèi)部拆開保潔的產(chǎn)品，并不算在保潔工作范圍之內(nèi)，由此可以看出，對(duì)家電進(jìn)行內(nèi)部清洗是游離于家電行業(yè)以及保潔行業(yè)之外的工作范疇，也可以說這是兩個(gè)市場都存在的服務(wù)漏洞。

那么為什么要進(jìn)行家電內(nèi)部清洗呢?

首先從人的身體健康分析，家電在人們的生活場所中，都是擺設(shè)在人們身邊附近的位置，這些電器在工作的時(shí)候，會(huì)吸附空氣中的灰塵，使之積聚在電器內(nèi)部，如果這些灰塵長時(shí)間得不到有效的清洗，就會(huì)逐漸產(chǎn)生對(duì)人們身體健康造成危害的病菌，當(dāng)人們?cè)俅问褂眠@些電器的時(shí)候，這些病菌就會(huì)通過空氣進(jìn)入人的身體內(nèi)部，對(duì)人的身體健康造成嚴(yán)重的危害。

其次，由于電器的長時(shí)間工作，在其內(nèi)部積聚的灰塵會(huì)加重電器的工作負(fù)荷，這不僅僅會(huì)縮短電器的使用壽命，在夏季電器長時(shí)間工作的情況下，甚至?xí)斐呻娐范搪?，?yán)重的引起火災(zāi)等重大事故，造成人員傷亡。

重大的事故隱患都是由小的危害引起的，尤其是對(duì)人身體健康造成的危害都是一些平時(shí)不被人重視的細(xì)小因素引起的，而與人們身體健康與安全隱患并存的家電清洗服務(wù)，卻不在家電售后服務(wù)與保潔服務(wù)的工作范圍之內(nèi)，在人們的傳統(tǒng)意識(shí)中更是沒有受到足夠的重視，這對(duì)于市場消費(fèi)者來說，可以說是一個(gè)市場服務(wù)中的漏洞。

面對(duì)家電在人們生活中的大量普及，家電清洗服務(wù)也逐漸成為在未來家電售后服務(wù)中逐漸顯現(xiàn)并激增的市場需求，這一市場需求在我國深圳、上海等沿海城市更是處于激增的狀態(tài)，作為國內(nèi)最大的家電零售商，蘇寧電器聯(lián)合有多年家電清洗經(jīng)驗(yàn)的深圳愛潔家公司，在深圳各大居民小區(qū)開展“家電安全與健康知識(shí)普及社區(qū)行”活動(dòng)，在解決了眾多家電清洗消費(fèi)者市場需求的的同時(shí)，也宣傳了“健康清洗”的生活理念，開創(chuàng)了家電售后服務(wù)市場和清洗保潔市場的先河。

“家電清洗”作為家電售后服務(wù)以及清洗保潔行業(yè)中存在的市場漏洞，我們沒有必要責(zé)怪雙方，畢竟沒有一種服務(wù)是完美的，但是面對(duì)已經(jīng)存在的家電長時(shí)間內(nèi)部不清洗對(duì)人身體造成的健康危害，在希望引起家電售后服務(wù)與清洗保潔行業(yè)中重視的同時(shí)，也引起相關(guān)社會(huì)部門的重視，以免造成像空氣污染、食品安全對(duì)人身心健康造成的危害那樣觸目驚心

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